儀修科技為某老客戶(hù)提供菲尼克斯切線(xiàn)機維修服務(wù),維修完成正常使用。
某老客戶(hù)菲尼克斯品牌切線(xiàn)機故障,接到保修邀約,儀修科技和顧客進(jìn)行溝通,讓顧客填寫(xiě)并提供儀器設備故障勘察表,儀器設別勘察表顯示:該切線(xiàn)機不能正常使用,無(wú)法開(kāi)機,關(guān)閉電源按鈕后再次開(kāi)機出現屏幕閃爍,電源接口出可明顯聽(tīng)見(jiàn)電流聲。根據勘察表顯示該儀器體積和重量都比較小,為了實(shí)現最快的響應,儀修科技建議顧客把切線(xiàn)機直接通過(guò)順豐或者京東快遞(做適當保價(jià)),郵寄到儀修科技維修點(diǎn)。當即顧客發(fā)出快遞,第二天我們就收到切線(xiàn)機。收到切線(xiàn)機之后,工程師結合故障勘察表,對切線(xiàn)機進(jìn)行詳細檢查,檢查之后,和顧客及時(shí)回復,確定我們可以修復該故障,并對維修進(jìn)行報價(jià),和顧客達成維修協(xié)議。儀修科技隨即采購相應配件。在第三天儀修科技收到配件,對產(chǎn)生故障的配件進(jìn)行更換,并對儀器進(jìn)行調試,確定儀器可以正常運行。儀修科技填寫(xiě)好維修單和維修票據,安排快遞并進(jìn)行保價(jià),第二天顧客就收到切線(xiàn)機,并對維修質(zhì)量進(jìn)行確定。該顧客是儀修科技老客戶(hù),之前為該客戶(hù)提供過(guò):萬(wàn)能試驗機維修服務(wù)、受電弓性能試驗臺維修服務(wù)、空氣彈簧試驗臺維修服務(wù)、編織護套燙剪器維修服務(wù),這次的切線(xiàn)機為序服務(wù)是為該顧客提供的第五次不同種類(lèi)儀器維修服務(wù)。
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